护e站用户协议

1. 协议范围和服务说明

本协议适用于您使用护e站 App、PC 管理端及相关网站功能。护e站是面向护理人员和医院、护理机构等组织的在线学习培训和工作协作平台。部分功能由所属医院或组织开通，并按照组织、部门和角色权限展示，您实际可使用的功能以页面显示为准。

平台可能提供以下服务：

• 账号注册、手机号登录、短信验证、个人资料和账号安全管理；
• 医院或组织加入、切换、退出、部门和角色管理以及入院审批；
• 学习资料、视频、音频、图片和文档的查看，课程学习进度记录；
• 理论考试、自测练习、错题集、题目反馈、考试记录和成绩统计；
• 线上培训、线下培训报名、签到签退、培训材料和培训结果管理；
• 实操考试、评分、照片或文件提交、证书和学分相关记录；
• 在组织启用并经您授权后，用于课程签到或实操考试过程管理的定位功能；
• 公告、站内消息、建议反馈、任务审批、不良事件和质量控制等工作协作功能；
• 在具体页面显示的智能问答、辅助分析或辅助评分功能。

2. 账号注册、使用和安全

1. 您应使用本人手机号或经授权的账号注册、登录，并提供真实、准确、完整和及时的信息。信息发生变化时，应及时更新。
2. 您应妥善保管账号、密码、短信验证码和设备，不得出租、出借、转让、买卖或允许他人使用您的账号。通过您的账号进行的操作，原则上视为您本人或您授权的操作。
3. 如发现账号被盗用、密码或验证码泄露、异常登录或其他安全风险，请立即修改密码并通过应用内“建议反馈”或所属医院管理员联系我们。
4. 医院或组织可能根据岗位、部门和培训安排为您配置权限。您不得通过技术手段绕过权限、访问不属于您所在组织或岗位的数据。
5. 您可以选择退出登录或申请注销账号。注销的具体后果见本协议第八条及《护e站隐私政策》。

3. 用户行为规范

您在使用服务时，应遵守法律法规、医院或组织的管理制度以及本协议，不得实施以下行为：

1. 发布、上传、传播危害国家安全、公共安全、社会公德或他人合法权益的内容；
2. 冒用他人身份、伪造学习或考试记录、代答代考、协助作弊、篡改成绩或以其他方式破坏培训考核公平性；
3. 未经授权收集、上传、披露患者、同事、学员或其他第三方的个人信息、健康信息、病历资料、影像资料或工作秘密；
4. 上传含有病毒、木马、恶意代码或可能破坏系统、网络、设备和数据安全的文件；
5. 反向工程、反编译、破解、抓取、批量导出、镜像、出租、转售或干扰平台及其接口；
6. 侵犯平台方、医院、内容提供者或其他用户的著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、隐私权等权利；
7. 利用服务从事任何违法、违规、欺诈、骚扰、商业推广或与服务目的无关的活动。

4. 学习、培训和考试规则

1. 课程、资料、培训和考试的开放时间、报名条件、次数、时长、签到方式、评分标准、合格条件和成绩公布方式，以页面展示、医院通知或具体考试规则为准。
2. 您应本人完成学习、签到、答题和实操操作，并按要求提交真实、完整、合法的材料。因设备、网络、未按时操作或提交材料不符合要求造成的影响，由您在可归责范围内承担。
3. 考试成绩、培训结果、学分和统计数据可能由系统规则、人工评分或（如启用）智能辅助评分共同产生。智能结果仅作为辅助参考，最终结果以页面展示的有效记录、人工复核或所属组织的正式规则为准。
4. 平台提供的课程、题目、资料和工作建议用于学习、培训和组织管理，不构成对具体患者的诊断、治疗或其他医疗建议。涉及临床决策时，应遵循执业规范、医院制度和专业人员判断。

5. 用户内容和知识产权

平台及其页面、软件、界面、文字、题目、课程资料、图片、音视频、商标、程序和数据库等内容的知识产权，归平台方、所属医院或相应权利人所有。除法律允许或获得权利人书面许可外，您不得复制、改编、公开传播、出租、出售、反向工程或用于本协议约定之外的用途。

您对自行上传或提交的内容依法享有相应权利，但应保证拥有必要的授权，且内容不侵犯任何第三方权利。为提供存储、展示、审核、评分、反馈和组织管理服务，您授予平台方在服务期限和必要范围内使用、复制、传输、展示和处理该内容的非独占许可。您删除内容或注销账号后，法律法规、争议处理、备份恢复、医院管理或其他必要情形可能要求我们继续保留相关记录。

6. 隐私和数据处理

我们按照《护e站隐私政策》处理您的个人信息。您使用需要个人信息的功能前，应阅读并理解该政策。医院或组织管理员在其权限范围内查看和使用培训、考试、签到、工作记录等数据时，也应遵守适用法律法规及其内部管理制度。

您不得在未取得合法授权的情况下提交他人的个人信息或敏感信息。因您提交的内容违反法律法规、医院制度或第三方权利而产生的责任，由您依法承担。

7. 服务变更、中断和终止

1. 我们会持续维护和改进服务，但受网络、设备、系统维护、通信故障、政策变化、不可抗力或其他合理原因影响，服务可能暂时中断或部分功能不可用。
2. 因安全、合规、运营或产品调整需要，我们可能新增、修改、暂停或终止部分功能，并在合理范围内通过页面、公告或其他方式提示。医院或组织也可能调整其发布的培训、考试和数据权限。
3. 您违反法律法规、医院管理制度或本协议时，我们可以根据情节采取提醒、限制功能、暂停服务、注销账号、删除违规内容或向有关部门报告等措施，并依法保留追究责任的权利。
4. 除法律另有规定或双方另有约定外，服务按现状提供。我们会在合理范围内保障服务质量，但不保证服务完全连续、无错误或适用于所有设备和网络环境。

8. 账号注销

您可以在 App 或 PC 端的账号安全/账户注销入口发起注销。当前注销流程会软删除账号并吊销该账号的全部登录会话，注销完成后您将无法继续使用该账号登录和访问相应服务。注销前请确认已完成必要的资料保存、培训和考试事项。

账号注销不当然等同于所有历史业务记录立即物理删除。学习进度、考试成绩、培训签到、学分、质量管理、审计和争议处理记录，可能因医院管理、法律法规或安全审计需要继续保留、匿名化或去标识化。具体数据处理方式和个人信息权利行使方式，以《护e站隐私政策》为准。

9. 未成年人使用

护e站主要面向护理人员和其他具备相应学习或工作需要的成年人。未满十八周岁的用户应在父母或其他监护人同意和指导下使用服务。监护人对未成年人使用服务及其提交内容承担相应的监督责任。

10. 协议更新

我们可能根据法律法规、服务内容或运营安排更新本协议。更新后的协议会在本页面公布，并在重大变化时通过登录页、弹窗或其他显著方式提示。更新内容生效后，您继续使用服务即表示接受更新后的协议；如您不同意，应停止使用并可申请注销账号。

11. 法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议或使用服务产生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 联系我们

如您对本协议、服务、账号注销或违规处理有疑问，可通过以下方式联系平台方：

• 客服电话：15692137727 (本公司暂未安装固定座机，此手机号为官方客服联系电话)
• 邮箱：JianFu@shjfgs.com
• 地址：上海市普陀区梅岭北路1098弄23号602室

您也可以通过护e站 App 的“我的 → 建议反馈”、所属医院或组织管理员，或运营方官网 shjfgs.com 提交问题。我们会在合理期限内处理您的问题。提交反馈时，请勿提供密码、短信验证码或与问题无关的敏感个人信息。